马桶堵塞且水位接近边缘时，最重要的不是马上“试通”，而是不要再冲一次。停止本户冲厕、洗衣、洗澡等会增加排水的操作，让儿童和宠物离开。水位仍在上涨、污水已经外溢或靠近电气设备时，不进入污染或带电风险区域，立即联系物业或维修人员。
现在按这个顺序做
- 停止增加排水。不要反复按冲水键，也不要用大量热水测试。
- 隔离现场。关上马桶盖不能消除溢流风险；用门或明显提示阻止他人继续使用。
- 观察其他排水点，但不要试水。询问家人此前是否见到地漏上涌、洗手盆咕噜或多处慢排，并从安全位置记录。
- 选择联系人。仅这个马桶异常、疑似掉入异物时联系排水维修；多个排水点或邻居同时异常、本户未用水也有返水，优先联系物业排查共用系统。
不要做什么
- 不要把洁厕剂、漂白剂和管道疏通剂混用；已经使用过任何化学品，要把产品、用量和时间如实告诉处理人员。
- 不要把手伸进看不清的污水，不要拆马桶或打开未知检查口。
- 不要在积水中操作插座、电器或配电开关。
- 不要把一次水位下降当成已经排除堵塞；恢复使用前应确认原因和验证结果。
已经溢出怎么办
避免皮肤、眼睛和伤口接触污水。污染范围较大、进入墙地面、靠近电气或含有未知化学品时交给专业人员。只有在返水停止且电气安全确认后，才按产品标签和当地卫生指导清理；不同清洁产品不要混用。
报修与验收
提供开始时间、水位是否继续上涨、最近一次冲水、是否掉入物品、其他排水点和邻居是否异常、是否用过化学品。完工后要求说明检查范围、发现问题和复查方法；再次水位升高时立即停用。
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若污水从地漏上涌，改用“地漏正在返水”主文；只有反味而没有堵塞或返水时，可查看水封和存水弯。
资料来源
- 武汉市水务局：排水知识进小区：居民排水科普支持避免油脂与杂物进入排水系统；不能据此认定某户堵塞原因。
- 重庆市应急管理局：管道疏通剂安全提示：仅采用成分不一不可混合、反应和飞溅防护边界；不提供化学配方或借用文中医疗处置建议。
- 上海消防：进水后的用电安全提示：仅采用被水浸泡电器需专业检查后恢复用电的安全原则；不把台风应急制度套作家庭排水规范。
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